FAQ - Riktiga Pengar

Hur kan jag hjälpa till att hålla mitt TrueMoneyGames konto säkert?

Först, och av största vikt, låt aldrig andra veta ditt lösenord. För att ha ett lösenord som är säkrast möjligt, se till att följa dessa riktlinjer:

1. Låt ditt lösenord bestå av både bokstäver och siffror.

2. Välj ett unikt lösenord, inte samma som du använder på andra sajter.

3. Välj ett lösenord som inte är lätt att förknippa med dig. Använd inte namnet på din partner, ditt husdjur eller ditt favoritlag i sport etc.

Varför måste jag bekräfta min e-post adress? Hur gör jag?

På grund av vår höga säkerhetsstandard så är det viktigt för oss att vara säkra på att kontoinnehavaren och ägaren av e-post adressen är samma person. Innan du kan spela om riktiga pengar på TrueMoneyGames måste din e-post adress bekräftas. För att göra det, gå till menyn ”Verktyg” > Bekräfta E-post adress och skriv in din bekräftelsekod. Koden skickades till dig när du öppnade ditt konto och en ny kod kommer att skickas till dig varje gång du ändrar din e-post adress. Om du inte har fått en bekräftelsekod, var vänlig och kontrollera att du har skrivit in din rätta e-post adress i menyn ”Verktyg > Ändra användardata”.

Varför nekas mitt kreditkort och vad kan jag göra?

TrueMoneyGames transaktioner behandlas som spelköp. Några banker som har hand om kreditkort tillåter inte speltransaktioner. Var vänlig och försök igen, dubbelkolla dina kreditkortsuppgifter och ändra din adress till ditt kreditkorts faktureringsadress. Du kan också testa med en lägre summa, ibland går din insättning igenom då. Om allt misslyckas, var vänlig och ta en titt på vår sida för insättningar för att hitta alternativ. För detaljer, var vänlig och kontakta oss på support(at)truemoneygames.com.

Vad är den minsta och största insättning en spelare kan göra?

I nuläget är standardköpgränserna för alla kreditkort och NETELLER:

€25 – minsta köp
€500 – största summa att köpa inom 24 timmar
€1500 – största summa att köpa inom 30 dagar

Om du skulle vilja sätta in en större summa kan du använda Western Union eller göra en banköverföring. För detaljer var vänlig och kontakta vår support på support(at)truemoneygames.com.

Vad är den minsta och största utbetalningssumman?

Minsta är €50 för en banköverföring och €100 för en check. Det finns givetvis ingen maxsumma.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni när jag ska sätta in pengar på mitt TrueMoneyGames konto?

VISA, MasterCard, NETELLER, Click and Buy, Moneybookers, paysafecard, Banköverföring, och Western Union. Var vänlig och titta på våra riktiga pengar sidor för detaljer.

Hur sätter jag in pengar på mitt TrueMoneyGames konto?

Efter att du har loggat in på ditt konto, gå till Kassan genom att klicka på ”Kassa” knappen. Klicka sedan på ”Insättning”.

Hur tar jag ut pengar från mitt TrueMoneyGames konto?

Efter att du har loggat in på ditt konto, gå till Kassan genom att klicka på ”Kassa” knappen. Klicka sedan på ”Uttag”.

Finns det några restriktioner innan jag kan göra uttag?

TrueMoneyGames begränsar frekvensen av “vinst” utbetalningar till två per kund per 30-dagarsperiod. En utbetalning kan göras 10 dagar efter den senaste insättningen.

Kan jag ändra/ta bort min utbetalning efter att jag begärde den?

Ja, om den inte har blivit behandlad ännu. Var vänlig kontakta vår support på cashier@truemoneygames.com.

Hur lång tid efter att jag begärde min utbetalning kommer jag att få mina pengar?

Det beror på utbetalningsvalet du gjorde. NETELLER är den snabbaste (2-4 dagar) och postcheck är den långsammaste (7-15 affärsdagar). Om det dröjer längre, var vänlig och kontakta vår support på cashier@truemoneygames.com.

Jag har satt in pengar via Western Union. När kommer de att finnas på mitt konto?

Vanligtvis försöker vi att få in pengarna inom en affärsdag. Kom ihåg att vår tidszon är GMT +1, så beroende på vart du befinner dig kan det vara natt här och då är vårt Western Union kontor stängt.

Kan jag föra över pengar till en annan användare, eller ta emot en överföring?

Du kan be vår 24/7 live support personal att göra en pengaöverföring från ditt konto till en annan användare.

Används min TrueMoneyGames kontobalans för era operativa utgifter eller hålls det på separata konton?

Våra spelares pengar hålls separat och absolut säkert.

Hur kollar jag summorna som jag har satt in/tagit ut eller fört över?

Efter att du har loggat in på ditt konto, gå till Kassa genom att klicka på “Kassa” knappen. Klicka sedan på ”Historia”. En komplett transaktionshistorik kommer att skickas till din e-post adress.